diseño-de-interiores-interior-design-home-inspiration--4.jpg

 

Envios, Seguros, Devoluciones y otros temas


Procedimiento y Tiempos de Entrega de Pedidos

Pedido

Recepcion de su Pedido

Si su pedido es recibido:

  • antes de las 11am, ese mismo dia se verifican existencias y se le envia su cotizacion
  • despues de las 11am, se le envia su cotizacion hasta el dia siguiente

*le suplicamos siempre considerar 1 dia mas de lo estipulado ya que es altamente probable que se den contratiempos por razones ajenas a nuestra voluntad y generalmente atribuibles a nuestros proveedores.

Deposito

Si el deposito es realizado, INFORMADO por Ud. y CONFIRMADO por nosotros:

  • antes de las 11am, su pedido debe ser embarcado 2 dias despues.
  • despues de las 11am, su pedido debe ser embarcado 3 dias despues.

*Es importante que hecho el deposito se nos informe de inmediato; el deposito se considera realizado solo hasta que este confirmado por nosotros por mail o telefono y es cuando empieza a correr el plazo para el envio.

*le suplicamos siempre considerar 1 dia mas de lo estipulado ya que es altamente probable que se den contratiempos por razones ajenas a nuestra voluntad y generalmente atribuibles a nuestros proveedores.

Envio

Una vez embarcado su pedido, procedemos a:

  1. INFORMACION DE GUIA: al dia siguiente, antes de las 11am, informarle:
    • empresa de paqueteria
    • numero de guia y fecha
  2. RASTREO DEL PAQUETE: para estar enterado de ubicacion del paquete, le corresponde al cliente rastrear el paquete en la pagina web de la empresa de paqueteria o llamandoles directamente; cuando exista algun contratiempo que el cliente no pueda resolver, nos lo informa y con gusto auxiliamos en la medida de nuestra capacidad

*las direcciones web y telefonos de las paqueterias estan mas abajo en esta misma pagina.

*le suplicamos siempre considerar 1 dia mas de lo estipulado ya que es altamente probable que se den contratiempos por razones ajenas a nuestra voluntad y generalmente atribuibles a nuestros proveedores.


RECOMENDACION: le conviene que a sus clientes les maneje tiempos de entrega con varios dias de mas de los que aqui proponemos; es mejor que reciban su paquete antes de la fecha prometida. Ellos a su vez ofreceran una fecha sobrada a sus clientes y por lo tanto no los estaran presionando, que esa presion luego se le puede revertir a Ud..


Paqueterias

Utilizamos por lo general 3 empresas de paqueteria.

  • Omnibus de Mexico ($225.00 por caja)*
  • FedEx ($225.00 por caja)*

*habrá destinos que se consideren "ZONA EXTENDIDA" y tendrán un sobreprecio *favor de verificar cual es su caso para conocer el costo de su pedido *las paqueterias pueden cancelar destinos sin previo aviso y nuestra tarea sera encontrar alternativas en algunos casos de costo mayor que tendrá que absorber el cliente.

Para destinos no cubiertos por nuestras paqueterias, utilizamos cualquier otra empresa de las siguientes o que nos sugiera el cliente y el costo sera enteramente por su cuenta, previo aviso de nuestra parte.

RaStreo de Pedidos

Se deben hacer directamente con las paquetrias por teléfono o mediante las  paginas web de la paqueteria asignada.

 

 Destinos: Chiapas: Tapachula - Tuxtla - Comitan - San Cristobal - Cd. Hidalgo - Huixtla - Arriaga - Tonala – Pijijiapan - Huehuetan - Mapastepec - Acapetahua - Cintalapa - Ocozocuautla - Cintalapa - Yajalon - Ocosingo


Seguro de Mercancia

El seguro de la mercancía va por cuenta del cliente los costos dependen de la paqueteria por la cual se le envie su mercancia; el cliente debe avisar si desea que se contrate el seguro para todos los pedidos o un pedido en particular. Los robos parciales son dificiles de demostrar, pero haremos lo posible por negociar con la paqueteria una compensación, sin garantizar el resultado

Se recomienda en cada caso:

  • verificar el estado de la caja al recibirla
  • si viene dañada, no recibirla y reportar el daño
  • sacarle fotos por los 6 lados aunque aparentemente venga en buen estado en caso de alguna reclamacion posterior

 

 

IMPORTANTE: FAVOR DE TOMAR NOTA DE QUE EN TODOS LOS CASOS EN QUE SE MENCIONA COSTO DE ENVÍO, ESTE COSTO ESTARÁ SIEMPRE SUJETO A CONFIRMACIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA DE PAQUETERIA O TRANSPORTE (PROVEEDOR) YA QUE SUS TARIFAS EN ALGUNOS CASOS VARÍAN SEGÚN EL DESTINO ESPECIFICO; LA TARIFA A LA QUE NOS COMPROMETEMOS ES LA CONFIRMADA POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE LOS ENVÍOS. DE IGUAL MANERA, TODAS LAS TARIFAS ESTÁN SUJETAS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO DE LA MISMA MANERA EN QUE LOS PROVEEDORES APLICAN ESTA CONDICIÓN A TODOS SUS CLIENTES. DE IGUAL MANERA NO SEREMOS RESPONSABLES DE QUE EL PROVEEDOR CANCELE ALGÚN DESTINO, PERO HAREMOS NUESTRO MEJOR ESFUERZO EN CONSEGUIR OTRO PROVEEDOR CON LA MEJOR TARIFA DISPONIBLE SIENDO LA OPCIÓN DE NUESTRO CLIENTE DE ACEPTARLA O RECHAZARLA O EN TODO CASO CONSEGUIR POR SU CUENTA OTRA OPCIÓN QUE MEJOR SE ACOMODE A SUS NECESIDADES. EL SEGURO DE MERCANCÍA SERA TAMBIÉN SIEMPRE OPCIÓN DEL CLIENTE EL SOLICITARLO A NOSOTROS PARA SU CONTRATACIÓN A CUENTA DEL CLIENTE

NOTAS IMPORTANTES SOBRE SURTIDO DE CATÁLOGOS Y MERCANCÍA: - tomar en cuenta que cuando viene cambio de catalogo, como un mes antes (a veces mas) empiezan a escasear los artículos que se van a descontinuar; se recomienda transmitir este concepto a sus vendedoras / las marcas de Regina y Providencia son reconocidas por tener TODO EL AÑO una escasa existencia de catalogos y mercancia, por lo que se recomienda que soliciten 1 o 2 opciones de cada modelo (aun asi hay pocas posibilidades de existencia) / Mega Colchas hara siempre el mejor esfuerzo por surtir tanto catalogos como mercancia en el mayor porcentaje posible, pero nos permitimos aclarar que dependemos de la oferta de los proveedores; siempre tendremos mejor surtido que otros distribuidores ya que nos surtimos de varias fuentes como las fabricas como primera opcion y distribuidores o tiendas de fabrica como segunda opcion.


Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Maria del Carmen Venado Gaona, con domicilio en Norte 45 No. 1082 Int: LOC. 1 A, Col. Industrial Vallejo CP.02300 Azcapotzalco CDMX, es el responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Para las finalidades antes mencionadas, requerimos obtener los siguientes datos personales: Nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfonos, considerado como sensible según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Teléfono y Correo electrónico.

Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado. Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de datos personales con Uriel Ledesma Villa, con domicilio en Norte 45 No. 1082 Int: LOC. 1 A, Col. Industrial Vallejo C.P.02300 Azcapotzalco CDMX, tel. 71553989uriel.ledesma@colchilandia.com o visitar nuestra página de Internet.

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionarles de nuestra parte puede solicitarlo a través de tel. 70368476, Norte 45 No. 1082 Int: LOC. 1 A, Col. Industrial Vallejo C.P. 02300 Azcapotzalco CDMX, tel. 71553989uriel.ledesma@colchilandia.com

Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en nuestro sitio web.